Gestão
Acompanhar a clínica pelo painel
Leia os indicadores do período, entenda cada número, abra os atendimentos por trás dele e acompanhe a clínica neste momento.
Antes de começar
- Entrar com o perfil de gestor da clínica.
Passo 1: Conheça as abas do painel
Ao entrar, o painel abre em KPIs, os indicadores da clínica. Agora mostra a clínica neste momento, Clínica guarda as configurações, Pessoas cuida da equipe e dos convites, Médicos tem os preços e o repasse de cada médico e Convênios e tabelas tem as tabelas de cada convênio.
Enquanto o cadastro da clínica não termina, o painel mostra os Primeiros passos no alto. Cada item leva para a tela certa e se marca sozinho quando fica pronto. Não mostrar de novo esconde a lista de vez.
Passo 2: Escolha o período
Clique em Hoje, 7 dias, Mês, Trimestre ou Personalizado. Os números sempre comparam com o período anterior de mesmo tamanho: a etiqueta embaixo de cada número fica verde quando a clínica melhorou e laranja quando piorou.
Para olhar só uma parte da clínica, escolha um Médico, uma Especialidade, um Convênio ou o Pagador. Limpar volta para a clínica inteira. O filtro fica no endereço da página, então dá para guardar nos favoritos ou mandar o link para alguém.
Passo 3: Leia os indicadores
Os oito cartões de cima dizem como a clínica está: Faturamento previsto, Recebido, Taxa de glosa, Receita em risco, Reação da secretária, Atendimentos, Espera do paciente e Confere no prazo.
Pare o mouse sobre um cartão para ler como o número é calculado. A Receita em risco, por exemplo, soma as guias que passaram do prazo de envio, os Conferes vencidos e as autorizações negadas ainda não cobradas: é o dinheiro que pode se perder se ninguém agir.
Passo 4: Veja os números de um bloco
Abaixo dos cartões, cada bloco responde uma pergunta: De onde vem o dinheiro?, Onde o dinheiro trava?, Quanto está parado e há quanto tempo?, Quais convênios valem a pena?, A secretária dá conta? e outras.
Em De onde vem o dinheiro?, agrupe por Mês, Médico, Convênio, Especialidade ou Procedimento. Ver como tabela troca o gráfico pelos números e Ver gráfico volta. Exportar CSV e Exportar XLSX baixam o bloco para abrir numa planilha.
Passo 5: Abra os atendimentos por trás do número
Volte ao gráfico em Ver gráfico e agrupe por Médico ou Convênio. Embaixo do gráfico, clique em Ver atendimentos de seguido do nome.
Abre a lista com a data, o paciente, o médico, o pagador, o valor previsto e o recebido de cada atendimento do período. Clique num atendimento para ver os itens, o pagamento, os envios ao convênio e a evidência de cada envio. Para sair dele, clique em Voltar à lista.
Passo 6: Acompanhe a clínica agora
A aba Agora mostra o momento: quem está Esperando e há quanto tempo, os Cartões abertos por tipo e quantos estão vencidos, quem está Online agora, o Confere de hoje e os Últimos eventos.
Ela se atualiza sozinha a cada entrada, envio ou Confere, sem recarregar a página.
Passo 7: Defina os alertas
Na aba Clínica, no painel Como a clínica funciona, desça até Alertas do gestor e diga a partir de quando o painel deve avisar você: Taxa de glosa por convênio acima de, Espera média do paciente acima de, Cartões vencidos acima de e Confere pendente há mais de.
Depois clique em Salvar, no alto desse painel. Aparece Configurações salvas.
A cada 15 minutos os números são refeitos. Quando um limite é passado, chega um aviso com o som de alerta, uma vez por dia. Deixe o campo em branco para desligar aquele alerta.
Se algo não sair como esperado
Um cartão mostra "sem dado"
O período não tem nada para aquele número, por exemplo Hoje antes da primeira consulta. Escolha um período maior.
Um bloco diz "Sem dados no período."
Nenhum atendimento entra no filtro escolhido. Clique em Limpar ou escolha outro período.
Aparece "Não foi possível carregar os indicadores"
O painel não conseguiu falar com o Confere Health. Confira a internet e clique em Tentar de novo.
Os números parecem atrasados
A linha embaixo de KPIs diz quando as tabelas de receita, aging e presença foram refeitas pela última vez. Clique em Atualizar agora para refazer na hora: aparece Números atualizados.