Primeiros passos
Entrar no Confere
Entre com e-mail e senha ou com a biometria do aparelho e escolha a clínica, se trabalhar em mais de uma.
Antes de começar
- Ter o e-mail cadastrado pela clínica. Quem cadastra é a gestora, pelo convite.
- Ter feito o primeiro acesso pelo convite e escolhido a senha.
Passo 1: Digite seu e-mail
Abra o Confere no navegador. Na tela Entrar, digite em E-mail o endereço que a clínica cadastrou para você.
Passo 2: Use a biometria, se o aparelho tiver
Quando o aparelho tem leitor de digital, reconhecimento de rosto ou Windows Hello, aparece o botão grande Entrar com biometria. No iPhone ele se chama Entrar com Face ID e no Mac, Entrar com Touch ID.
O botão entra sem senha, mas só depois que você ativa a biometria neste aparelho. Ainda não ativou? Entre com senha desta vez e ative em Meu perfil.
Passo 3: Entre com senha
Clique em Entrar com senha. Aparece o campo Senha: digite e clique em Entrar.
O botão Ver, dentro do campo, mostra o que você digitou, para conferir antes de entrar. Ocultar esconde de novo.
Passo 4: Confira a senha se a tela avisar
Se aparecer E-mail ou senha não conferem., um dos dois está diferente do cadastro. Confira o e-mail, veja se a tecla Caps Lock está ligada e digite a senha de novo.
Depois de 5 senhas erradas seguidas, o Confere segura a entrada por alguns minutos para proteger sua conta.
Passo 5: Escolha onde vai trabalhar
Quem trabalha em mais de uma clínica, ou tem mais de um perfil, vê Onde você vai trabalhar agora?, com um cartão por clínica e perfil. Clique no cartão da clínica em que vai trabalhar agora.
A escolha fica guardada neste aparelho.
Passo 6: Comece pela sua tela
Cada perfil abre direto na sua tela de trabalho: a secretária em Entrada, o médico em Atendimento, a faturista em Preços por convênio e a gestora em KPIs.
No alto ficam o nome da clínica em que você está e o seu nome com o perfil.
Passo 7: Troque de clínica pelo menu do seu nome
Clique no seu nome, no canto de cima. Em Trocar perfil ou clínica aparecem as clínicas e os perfis que você tem. O que está em uso tem o sinal de conferido; clique em outro para trocar.
No mesmo menu ficam Meu perfil, Extensão e Sair.
Se algo não sair como esperado
Aparece "Muitas tentativas. Tente de novo em 5 minutos."
Foram 5 senhas erradas seguidas. Espere o tempo que a tela indica e tente de novo. Se não lembra a senha, use Esqueci a senha.
Aparece "Muitas tentativas. Espere um instante."
Muitas entradas saíram do mesmo lugar em pouco tempo. Espere um minuto e entre de novo.
Aparece "Este aparelho não tem Face ID cadastrado. Entre com senha e ative em Meu perfil."
A biometria ainda não foi ativada para você neste aparelho. Entre com senha e ative em Meu perfil, no painel Entrar sem senha.
Aparece "Não foi possível usar biometria. Entre com senha."
O pedido no aparelho foi cancelado ou demorou demais. Clique de novo e confirme no aparelho, ou entre com senha.
O botão de biometria não aparece
O navegador não encontrou biometria neste aparelho. Entre com senha. Em um aparelho com Face ID, Touch ID ou Windows Hello, o botão aparece.
Aparece "Não foi possível falar com o servidor. Confira a conexão e tente de novo."
A internet caiu ou está lenta. Confira a conexão e clique em Entrar de novo.