Faturista
Registrar o envio e o Confere pela web
Sem a extensão à mão, anexe o print do portal com o protocolo da guia enviada e, quando o Confere chegar, registre o que o convênio pagou.
Antes de começar
- Entrar com o perfil de faturista.
- Ter os prints do portal do convênio: a tela da guia enviada, com o protocolo, e depois a tela do demonstrativo com o resultado.
Passo 1: Encontre a guia pendente de envio
Abra a aba Envios e Confere. A tabela lista tudo o que foi ao convênio e o que voltou. Ao lado, Por convênio mostra quantas guias aguardam o Confere, quantas venceram, o atraso médio e quanto já foi pago.
Em Status, escolha Pendente de envio. As guias nascem quando o médico finaliza um atendimento de convênio.
Passo 2: Anexe a evidência de envio
Envie a guia no portal do convênio e tire o print da tela com o protocolo. De volta ao Confere Health, clique na linha da guia e, na gaveta, em Anexar evidência de envio.
Em Print (PNG, JPG, WebP ou PDF), escolha o print do portal com a guia enviada. Em Endereço da página do portal, cole o endereço que estava no navegador. Em Protocolo ou senha, digite o número que o portal deu. Clique em Anexar evidência.
Com a extensão do navegador, o print, o endereço e o protocolo ficam guardados com um clique, direto no portal.
Passo 3: Confira que a guia aguarda o Confere
O aviso Evidência anexada confirma. A guia passa para Aguardando Confere, com o protocolo no alto da gaveta e o print em Evidências.
Confere em mostra quando voltar ao portal para ver o resultado, em geral 24 horas depois do envio: é o tempo que o convênio leva para processar a guia.
Passo 4: Encontre o Confere do dia
Feche a gaveta. Em Status, escolha Aguardando Confere, ou clique em Vencidos para ver só os que já passaram da hora. A coluna Confere em mostra o horário de cada um e marca (vencido) quando atrasou.
Passo 5: Anexe o print do Confere
No portal do convênio, abra o demonstrativo com o resultado da guia e tire o print. De volta ao Confere Health, clique na linha da guia e em Anexar print do Confere.
Em Print (PNG, JPG, WebP ou PDF), escolha o print do demonstrativo. Em Endereço da página do portal, cole o endereço da página. Clique em Anexar evidência.
Todo Confere precisa desse print: é a prova do que o convênio respondeu, para a clínica e para um recurso depois.
Passo 6: Registre o que o portal mostra
Assim que o print entra, a gaveta pergunta O que o portal mostra para este envio?. Escolha Pago, Pago parcial, Negado ou Ainda pendente.
No pago parcial, digite em Valor pago (R$) o que o convênio pagou (o campo começa com o valor esperado) e escreva o Motivo da glosa como está no demonstrativo. No pago, confira o valor pago. No negado, escreva o Motivo.
Ainda pendente quer dizer que o convênio não respondeu: o Confere volta a ser lembrado mais tarde.
Passo 7: Confirme o Confere
Clique em Confirmar Confere. O aviso Confere registrado confirma, e a gaveta passa a mostrar Pago parcial, o valor pago e o motivo.
A diferença entre o esperado e o pago vira uma glosa, e chegam dois avisos: o pago parcial, com o valor da glosa, e o Recurso de glosa, para você decidir se recorre.
Se algo não sair como esperado
O botão Anexar evidência não fica disponível
Faltam o print ou o endereço da página do portal; os dois são obrigatórios. O protocolo e a observação podem ficar em branco.
Aparece "Não foi possível anexar a evidência."
Confira se o print é PNG, JPG, WebP ou PDF e se a internet está funcionando, e clique em Anexar evidência de novo.
Fechei a gaveta antes de escolher o resultado
O print do Confere fica guardado. Abra a guia de novo e clique em Registrar Confere. Esse botão só aparece depois que o print do Confere está anexado; sem ele, clique primeiro em Anexar print do Confere.
O botão Confirmar Confere fica apagado
Escolha o resultado. No pago e no pago parcial, o valor pago é obrigatório; no pago parcial e no negado, o motivo também.
O convênio pediu mais prazo para responder
Na gaveta da guia, clique em Reagendar Confere, escolha a data e a hora em Novo Confere em e clique em Reagendar. O cartão e o lembrete acompanham a nova data.
A guia foi lançada em duplicidade
Na gaveta da guia, clique em Cancelar envio, escreva o Motivo e confirme em Cancelar envio. Os cartões dela somem e o Confere deixa de ser lembrado.