Extensão do navegador
Dar o Confere pela extensão
No demonstrativo do convênio, registre se a guia foi paga, paga em parte ou negada, e a diferença vira glosa sozinha.
Antes de começar
- Ter a extensão pareada com a clínica neste computador.
- Ter uma guia já enviada ao convênio: ela aparece na extensão em Para conferir.
Passo 1: Abra o demonstrativo do convênio
No portal do convênio, abra o demonstrativo de pagamento e encontre a guia pelo protocolo. No exemplo, a guia da Juliana Martins na Unimed: apresentado R$ 320,00, pago R$ 250,00.
Passo 2: Encontre a guia em Para conferir
Clique no ícone da extensão. Em Para conferir ficam as guias deste convênio que esperam o Confere, com o dia do envio e o protocolo.
Passo 3: Clique em Dá um Confere
A extensão tira o print do demonstrativo, que vira a evidência do Confere, e pergunta O que o portal mostra?. Para uma guia, as respostas são Pago, Pago parcial, Negado e Ainda pendente.
Numa autorização, as respostas mudam para Autorizado, Negado e Ainda pendente.
Passo 4: Informe o que foi pago
Se o convênio pagou menos, escolha Pago parcial, digite em Valor pago (R$) o que o demonstrativo mostra e em Motivo da glosa o motivo do portal. No exemplo, 250,00 e Código divergente.
Se pagou tudo, escolha Pago e digite o valor pago. Se negou, escolha Negado e escreva o Motivo: o valor inteiro da guia vira glosa. Se o demonstrativo ainda não mostra a guia, escolha Ainda pendente.
Passo 5: Clique em Confirmar
Clique em Confirmar, embaixo dos campos. A extensão mostra Conferido: pago parcial com o valor e O resultado já está na estação.
A diferença entre o apresentado e o pago, R$ 70,00 no exemplo, vira glosa com o motivo que você escreveu. A faturista recebe o cartão de Recurso de glosa para recorrer ao convênio.
Se algo não sair como esperado
O botão Confirmar não acende
Falta escolher a resposta ou preencher um dado dela. Em Pago, preencha Valor pago (R$); em Pago parcial, Valor pago (R$) e Motivo da glosa; em Negado, o Motivo; em Autorizado, o Número da autorização.
O demonstrativo ainda não mostra a guia
Escolha Ainda pendente e clique em Confirmar: a extensão responde Vamos lembrar de novo em 24 h. Se o convênio continuar sem responder depois de várias tentativas, a gestora e a faturista recebem um aviso.
Aparece "Não foi possível capturar a tela. Abra a página do portal nesta aba e clique de novo."
A extensão não tira print de páginas do próprio navegador. Volte para a aba do demonstrativo e clique em Dá um Confere de novo.
A guia não está em Para conferir
Ela entra na lista quando o envio é registrado e só aparece no portal do mesmo convênio. Confira se a extensão diz Este portal: com o convênio da guia.