Secretária
Autorizar, enviar e conferir pelo portal
Os cartões de autorização, de envio de guia e de Confere levam ao portal do convênio. A extensão registra a evidência e o cartão se conclui sozinho.
Antes de começar
- Entrar com o perfil de secretária.
- Ter a extensão do Confere instalada e pareada no navegador da recepção.
Passo 1: Veja o que precisa de autorização
Na coluna Ações, clique no filtro Autorizar. Ele mostra os cartões Solicitar autorização, marcados com o cadeado. Cada um é um exame que o convênio precisa liberar antes de ser feito, com o paciente, o convênio e o médico.
O cartão de autorização segue o mesmo caminho dos envios, descrito a seguir: Abrir portal, pedir no portal e registrar pela extensão.
Passo 2: Veja as guias para enviar
Clique no filtro Enviar. Ele mostra os cartões Registrar envio da guia de consulta e Registrar envio da guia SP/SADT. Eles chegam quando o médico finaliza um atendimento de convênio: a consulta vai na guia de consulta e os exames na SP/SADT.
Ver detalhes mostra os Procedimentos e a Guia. Se a carteirinha não foi informada na entrada, o detalhe Carteirinha avisa.
Passo 3: Abra o portal
Clique em Abrir portal. O site do convênio abre numa aba nova e o cartão passa para Em andamento, com a linha Aguardando evidência da extensão.
Se a aba do portal fechou, clique em Abrir de novo no cartão.
Passo 4: Registre pela extensão
No portal, envie a guia ou peça a autorização como de costume. Depois abra a extensão, clique em Registrar envio no cartão do paciente, confira o Protocolo ou senha e clique em Confere. A extensão guarda o protocolo e o print da tela como evidência.
Com a evidência registrada, o cartão se conclui sozinho e vai para Concluídos hoje. Não é preciso voltar à coluna Ações para marcar nada.
As telas da extensão, passo a passo, estão no tutorial Registrar o envio pela extensão.
Passo 5: Confira depois do envio
Assim que o envio é registrado, chega o cartão Confere. O convênio leva um tempo para processar a guia, por isso o prazo do Confere fica, por padrão, 24 horas depois do envio. Ver detalhes mostra o Protocolo do envio.
No filtro Confere, clique em Conferir no cartão. O portal abre numa aba nova e você vê se a guia foi paga, paga em parte ou negada.
Passo 6: Registre o resultado
Como no envio, o cartão fica Em andamento, com Aguardando evidência da extensão e o botão Abrir de novo.
Na extensão, em Para conferir, clique em Dá um Confere no cartão do paciente, escolha o que o portal mostra, como Pago, Pago parcial ou Negado, e clique em Confirmar. O cartão se conclui sozinho.
Se o convênio pagou menos que o esperado, a diferença vira glosa e segue para a faturista.
As telas da extensão, passo a passo, estão no tutorial Dar o Confere pela extensão.
Passo 7: Veja o que foi concluído
No rodapé da coluna, clique em Ver, ao lado de Concluídos hoje. Os envios e os Conferes que a extensão registrou aparecem ali com a hora de cada um, junto com os outros cartões resolvidos no dia.
Ver detalhes mostra o protocolo e, no Confere, o Resultado da conferência.
Se algo não sair como esperado
O cartão continua em Aguardando evidência da extensão
A extensão ainda não registrou nada. Confira se ela está pareada, no painel Extensão de Meu perfil. Depois, com a página do portal aberta, clique em Registrar envio ou em Dá um Confere na extensão.
O portal não abriu
O navegador pode ter bloqueado a aba nova. Permita que o Confere abra janelas e clique em Abrir de novo no cartão.
Aparece "Não foi possível atualizar o cartão"
O portal pode ter aberto, mas o cartão não mudou para Em andamento. Espere um instante e clique de novo.